Dankzij OZOverbindzorg staat de cliënt weer in het middelpunt van de zorg

In 2012 besloot de overheid dat (zorgbehoevende) ouderen langer thuis moeten blijven wonen. Dat heeft verregaande gevolgen voor de samenwerking in de zorg. Met OZOverbindzorg weet Cindy Hobert alle betrokkenen toch met elkaar te verbinden.

Mensen zijn gelukkiger in hun eigen omgeving én het vermindert de zorgkosten, was de gedachte achter het besluit om mensen langer thuis te laten wonen. En dus werden verzorgingshuizen gesloten en werd er van mantelzorgers verwacht dat zij meer zorgtaken op zich nemen.

Samenwerking

Cindy Hobert werkte op dat moment als praktijkmanager bij een huisarts in Luttenberg. En ook hier stelden ze zich de vraag: Hoe gaat we dat organiseren? Cindy: “Langer thuis wonen betekent meer (en zwaardere) zorg aan huis. Vroeger bleven de zorgverleners per zorgvrager in contact via de map van de thuiszorg, maar die is er niet meer. Nu weten zorgverleners vaak niet wie er allemaal betrokken zijn.” Met als gevolg minder passende zorg, hogere kosten én meer druk op zorgvragers en mantelzorgers.

“Zelfs de zorgverleners in één gezondheidscentrum, zoals de huisarts, fysiotherapeut en apotheek, weten vaak niet van elkaar wie er betrokken zijn bij een cliënt.”

Er is weinig samenwerking in het versplinterde landschap van de zorgverleners. “Elke partij heeft zijn eigen communicatiesysteem en vraagt anderen hierbij aan te sluiten,” aldus Cindy. “In het gebied waar ik werk zijn bijvoorbeeld 41 thuiszorgorganisaties die allemaal hun eigen ICT-systeem hebben. Maar hoe kan een ziekenhuis of huisarts deelnemen aan al deze 41 systemen? Dat is niet haalbaar.”

Als mensen meer zorg aan huis krijgen is het essentieel dat alle betrokkenen partijen goed samenwerken, dacht Cindy. Daarom begon ze OZOverbindzorg (Online Zorg Ondersteuning). “Het is de thuiszorgmap van vroeger, maar dan digitaal” vertelt ze. “Van zorgverlener tot mantelzorger en cliënt, in het communicatiesysteem worden alle partijen verbonden op één centrale plek en kunnen ze met elkaar overleggen.”

“Het opzetten van OZOverbindzorg in een regio kost ongeveer één euro per inwoner per jaar.”

Dubbele winst

De cliënt centraal stellen, een overzicht creëren van alle betrokkenen en het stimuleren van samenwerking heeft zo zijn voordelen. “Doordat alle partijen weten wie er betrokken zijn en je gemakkelijk met elkaar kunt communiceren, heeft iedereen dezelfde informatie en werk je niet meer langs elkaar heen,” vertelt Cindy. “Zo kun je veel efficiënter werken én passende hulpverlening bieden. Dat maakt de zorg uiteindelijk goedkoper.”

“Die financiële voordelen zijn natuurlijk mooi,” zegt Cindy, “maar pas echt mooi is dat het zorgvragers en mantelzorgers rust geeft.” Want de zorg voor een hulpbehoevende coördineren is echt zwaar. En stel dat een cliënt wordt opgenomen in het ziekenhuis en jij tientallen zorgverleners apart op de hoogte moet brengen? Met OZOverbindzorg kun je iedereen met één bericht bereiken en er voor de hulpbehoevende zijn.

“Van wieg tot graf: OZOverbindzorg is er voor iedereen die in zijn leven zorg en hulp nodig heeft.”

Verandering in het hele zorgsysteem

Volgens Cindy kan OZOverbindzorg de hele zorgsector veranderen. En zoals bij elke verandering levert dit de nodige weerstand op. “Het vergt een enorme mentaliteitsverandering van zorgverleners om écht met de cliënt en diens naasten samen te gaan werken,” aldus Cindy. “Zorgverleners hebben het vaak druk en er zijn al zoveel ICT-systemen. Als we OZOverbindzorg in een regio introduceren, beginnen we daarom altijd met een paar enthousiastelingen die dan weer anderen motiveren.”

Zo groeide het burgerinitiatief uit Luttenberg, een dorp van 2700 inwoners, uit tot een communicatieplatform dat inmiddels in een gebied van twee miljoen mensen gebruikt wordt. En naast de ouderenzorg gaat Cindy OZOverbindzorg nu onder de aandacht brengen binnen de jeugdzorg. “Ik blijf mij verbazen dat zoiets eenvoudigs als ons communicatieplatform zo’n enorme impact heeft op mensen. Wie wil er nou geen deelnemer zijn aan zijn eigen zorgnetwerk?”

Wil je meer weten over Cindy Hobert en OZOverbindzorg? Bekijk het videoportret:

Video door: Jeppe van Pruissen & Rozemarijn Weyers

Iedere week een flinke dosis positiviteit en blik-verruimende kennis in je mailbox? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Inspiratie gegarandeerd.