Welkom op het snelst groeiende inspiratieplatform voor een socialer en duurzamer Nederland

Nederland Bedankt: hulplijnheld Saisha Partiman

14 januari 2021 -

Hoe zullen we ons de coronapandemie van 2020 herinneren? Een jaar waarin vanzelfsprekendheden verdwenen en we moesten wennen aan een nieuw normaal. Een jaar waarin vooral negatief nieuws en sombere voorspellingen de media domineerden. Gelukkig ontstaan in tijden van crisis ook veel mooie dingen. Het boek Nederland Bedankt toont 48 verhalen van prachtige mensen, organisaties en initiatieven die ontstonden tijdens de coronacrisis. Wij mogen tien van die verhalen plaatsen. Deze week lees je het verhaal van psycholoog Saisha Partiman en haar Bel-me-wel-register.

Saisha Partiman (30) is psycholoog van beroep. Ze werkt in de jeugdhulpverlening en geeft vooral therapieën aan gezinnen, jongeren en jongvolwassenen. Ze zette een telefonische hulplijn op voor mensen die psychische problemen kregen door de coronacrisis.

Bel-me-wel-register

“Stress, onzekerheid, of eenzaamheid. Bij mijn cliënten zouden deze gevoelens voor mentale onrust kunnen gaan zorgen”, zegt Saisha. “Ik wilde daarom iets doen voor mensen die daar door de coronacrisis meer last van zouden krijgen, omdat ze bijvoorbeeld een kleiner netwerk hebben dan anderen.” Het werd het ‘Bel-me-wel-register’, een laagdrempelige hulplijn waar mensen zich voor kunnen aanmelden als ze met (mentale) vragen zaten.

Samen met een groepje van twaalf psychologen uit haar netwerk begon Partiman met het opzetten van de website en met de promotie. En al snel kwam er veel respons. Wat bleek, de lockdown en afnemende sociale contacten zorgden inderdaad bij veel mensen voor kleinere netwerken en meer stress.

Normaliseren

Het doel van het Bel-me-wel-register was om de reacties van mensen op de nieuwe situatie waarin veel mensen zich bevonden, uit te leggen. “Veel mensen schrokken van wat ze zelf ervoeren. Een beetje van die schrik wegnemen, het normaliseren, het in de context plaatsen van het grotere plaatje, dat hielp enorm”, zegt Saisha. “Een vraag die veel gesteld werd, was: word ik nou gek, of is dit gewoon een normale, menselijke reactie? En wat moet ik dan vervolgens doen?” Partiman en haar mede-psychologen gaven tips en verwezen mensen door naar de reguliere ggz, als dat nodig was. Een paar mensen sprak ze meerdere malen. “Dat is bijzonder, om mensen die het echt nodig hebben, door zo’n tijd heen te slepen. En dat aan het einde van een gesprek iemand zegt: ‘Hé, ik had het, denk ik, echt nodig. Ik zat er zo doorheen en nu kan ik het weer aan.’ Dat is precies waarvoor we het deden. Daar ben ik heel dankbaar voor.”

Drukte aan de telefoon

De aanmeldingen stroomden snel binnen, maar met twaalf psychologen was het te doen. Samen verdeelden ze alles. “Ik ben blij met het team van mensen om me heen. Anders had ik het niet aangekund. Ik vond het fantastisch om te doen. Het is nu, in augustus, rustig maar het is een aantal maanden echt druk geweest”, zegt Saisha over het afgelopen voorjaar. Het gaf haar energie, want elk gesprek was een kans om mensen verder te helpen en problemen te bespreken. Haar laptop was haar hoofdkwartier, daar kwamen alle aanvragen binnen. Al waren veel mensen in het begin wel sceptisch, merkte Saisha. “Maar daar kwamen ze later vaak op terug. We ruimden voor iedereen een half uur gesprekstijd in en dat was vaak voldoende om echt te kunnen helpen.” Tijdens zo’n gesprek probeerden Saisha en andere vrijwilligers mee te denken met de hulpvrager. Het was duidelijk niet bedoeld als echte therapie, maar ze zochten dan samen naar antwoorden en oplossingen.

Black Lives Matter

Toen het tegen de zomer iets rustiger werd, breidde Saisha het initiatief lichtelijk uit. De Black Lives Matter-protesten vonden plaats en dit was voor Saisha een onderwerp waar ze duidelijk wat mee moest. “Mensen die hierover willen praten, kunnen ook bij ons terecht. We weten dat racisme ook effect heeft op de mentale gezondheid van mensen. En bij de ggz is daar niet altijd voldoende aandacht voor. Racisme is eigenlijk ook een soort pandemie, maar eentje die al veel langer woedt en waar een bepaalde groep mensen onder lijdt. Ook tegen mensen die door racisme veel stress ervaren, zeggen wij: weet dat jullie hier welkom zijn.”

Wat is Bel-me-wel-register precies?

Het register is het best te omschrijven middels het bericht op hun eigen website. Dat gaat als volgt: Hoe ga je om met een constante stroom aan negatieve berichten? Hoe houd je het vol in een situatie die stressvol is, en waarvan je niet weet hoe lang die nog duurt? Hoe ga je om met emoties als angst, verdriet, boosheid of frustratie? Je bent met deze vragen niet alleen, en je hoeft er niet alleen mee te dealen. Wil je even je hart luchten, er even met iemand over praten, die naar je luistert en met je meedenkt? Bij het Bel-me-wel-register staan we voor je klaar, voor een gratis gesprek met een psycholoog.

Wil je de andere 47 hartverwarmende en inspirerende verhalen lezen? Bestel het boek via de website van Nederland Bedankt. De totale opbrengst van het boek gaat naar Stichting Zorg na Werk in Coronazorg, het steunfonds voor hulpverleners geraakt door Covid-19. En vergeet niet dat je voor jouw persoonlijke held altijd een MaatschapWij-speldje kunt aanvragen.

Foto headerbeeld: Luca Janmaat

REAGEER